Preguntas Frecuentes

En este espacio encontrarás respuestas a las preguntas más frecuentes al instalar y configurar nuestros plugins.

Nuestra plataforma se encuentra sobre una versión anterior al plugin ofrecido por Fiserv. ¿Qué debo hacer?

El comercio debe actualizar a la plataforma para versión compatible con del plugin de Fiserv de acuerdo con la tabla de compatibilidad. Esto le permitirá evitar inconveniente de compatibilidad.

¿Cómo consigo acceso a Virtual terminal (VT) para realizar Devoluciones y anulaciones?

Al momento de generarse sus credenciales productivas, recibirá el acceso a VT así como el manual para el uso de la herramienta. En caso de no contar con acceso a la misma puede entrar en contacto con su ejecutivo comercial para que realice la solicitud de acceso.

Debe recordar que las acciones sobre la Virtual terminal no se verán reflejadas en el plugin.